У разі високої конкуренції база клієнтів одна із основних цінностей підприємства. Функція автодозвону, дозволяє з мінімальними витратами активізувати клієнтів, а за умови правильного підходу – зробити додаткові продажі.

Замовити автододзвін онлайн ви можете на сайті компанії voiptime.net!

Збираючи контакти замовників, роздрібні компанії зазвичай просять вказати номер телефону, а також адресу електронної пошти. Зробити розсилку по всіх клієнтах дуже просто, але, як кажуть, «хто їх читає?». Зробити дозвіни ефективніше, але на перший погляд - набагато складніше: Потрібно пройтися по базі клієнтів, вибрати необхідні контакти, набрати їх номери. Втім, можна і без цього – якщо використати функцію автоматичного дозвіну. І сьогодні ми розберемося як це працює.

Коли використовувати автодозвон

Для того, щоб застосувати автодозвон, загалом не потрібно особливого приводу. Це може бути разова акція, розпродаж чи якась інша подія. Більше того, для дзвінка чудово підходить персональна пропозиція, яка може бути «одна для всіх» або створюватись індивідуально всередині CRM-системи.

Телефонувати можна також клієнтам за підсумками виконання замовлення чи доставки. Наприклад, це можна робити наступного дня за підсумками попереднього дня. Але в будь-якому випадку дозвін вручну пов'язаний одразу з цілим набором проблем. Якщо оператор сам набирає номери, знижується продуктивність праці, а оцінка якості виявляється проблематичною.

Інформування клієнтів про акції

Автоматичний обдзвон клієнтів дозволить швидко розповісти про спеціальні пропозиції. Бот додзвониться до кожного! Якщо клієнт виявиться зайнятий і не візьме слухавку, бот передзвонить іншим часом.

Контроль якості обслуговування та збирання зворотного зв'язку

Вимірюйте рівень задоволеності клієнтів за допомогою опитувань та постійно покращуйте свій сервіс. Голосовий бот ввічливо попросить зворотний зв'язок та уважно вислухає думку кожного клієнта.

Інтелектуальна маршрутизація вхідних дзвінків

З передовою функцією розпізнавання та синтезу людської мови, бот легко вирішує, якому оператору направити вхідний дзвінок або повідомлення. Ідеально для скорочення черг.

Верифікація вхідних заявок

Доручайте боту рутинну роботу. Верифікація заявок гарантуватиме, що до рук співробітників відділу продажів або HR потраплятимуть лише відповідні заявки.

Більше про переваги автодозвону ви дізнаєтесь за посиланням https://www.voiptime.net!