В последние годы технологии получили огромное развитие – пользователи являются свидетелями расширения социальных сетей и растущего использования мобильных приложений. Тем не менее, уровень использования смс в нашей повседневной жизни не снижается. Уже несколько лет изучают эту тенденцию и пытаются спрогнозировать, в каком направлении она будет развиваться. С этой целью проводят циклические исследования этой формы коммуникации - как среди потребителей, так и среди компаний, которые используют сервис СМС рассылок в своей деятельности.
В настоящее время почти все украинцы используют отправку и получение текстовых сообщений - так что это канал с большим охватом и потенциалом. Многие компании используют его правильно, потому что большинство потребителей получают рекламные или информационные смс от компаний и магазинов. Также важно, чтобы большинство этих потребителей хотели и дальше получать их (особенно в случае уведомлений об акциях и скидках), что является четким сигналом для маркетологов использовать этот инструмент.
Однако отправка СМС - это не только информация об акциях и скидках, но и инструмент, поддерживающий транзакционные процессы в электронной коммерции (создание и подтверждение заказа, статус выполнения, связь с платежами), действия по взысканию долгов, напоминания о событиях, посещениях, подписках.
Во внутренней деятельности СМС-сообщения можно использовать для:
- управляемого веб-сайта,
- мониторинга работы устройств,
- уведомления о тревоге в случае сбоя,
- подтверждения встреч сотрудников.
Также СМС рассылка широко используется при коммуникации офисов и учреждений, а также во время массовых мероприятий. СМС могут быть как дополнением к маркетинговым мероприятиям, так и их основой, независимо от отрасли, в которой вы работаете.
Каковы преимущества использования СМС в их маркетинговой деятельности?
СМС-маркетинг - это самый простой способ донести информацию до неограниченного числа получателей за очень короткое время и с низкими затратами. Этот вид деятельности также характеризуется высокой конверсией продаж.
Среди множества преимуществ этого инструмента - широкий спектр его использования:
- различные формы (SMS, MMS, VOICE SMS, FLASH SMS),
- различными организациями и отраслями,
- для многих целей, в том числе с точки зрения обратной связи с получателем данного сообщения.
SMS-маркетинг, несмотря на его краткую форму, позволяет, среди прочего использовать собственное имя отправителя (SMS-брендинг). Кроме того, отправитель может рассылать до нескольких десятков миллионов сообщений в течение дня.